الشاشة الزرقاء أو ما يدعى بـ BlueScreen تعتبر دليلا مباشرا عن وجود خلل ما ضمن حاسبك الذي يعمل بنظام ويندوز بدءاً من ويندوز 7 وانتهاء بويندوز 10 وإن كنت تعتبرها أنّها شيء خطير على حاسبك فيجب عليك معرفة أنّها وسيلة هامّة لتشخيص عطل ما ضمن حاسبك.
أسباب الشاشة الزرقاء عديدة منها قد يكون متعلّقاً بالأجزاء الداخلية للحاسب وقطعه أو تعريفاً لهذه القطع بل حتى برنامج ما أدى لحدوث هذه المشكلة لعدم وجود توافق بينه وبين نظامك.
إن كنت تستعمل حاسبك وتوقف عن العمل فجأة وظهرت هذه الشاشة فالتأكيد لاحظت وجود عدد من الرموز والأرقام التي لها دلالات معيّنة وهي ما ستساعد في تشخيص المشكلة ويمكنك الوصول لهذا التقرير الشامل ضمن ملفّ صغير يقوم النظام بحفظه في المسار التالي : C:/Windows/minidump
ولقراءة هذه الملفّات وتشخيص المشكلة تحتاج لأداة بسيطة ستساعدك في ذلك فدعنا نتعرّف عليها.
في البادية قم بتحميل أداة BlueScreen View بالضغط هنا وستجد روابط التحميل في أسفل الصفحة والأداة تدعم اللغة العربية
قم بتشغيل الأداة وستجد مباشرة أمامك ملفّا واحدا أو عدداً من الملفّات التي تشير إلى عدد الشاشات الزرقاء التي حصلت عليها ضمن حاسبك.
وللواجهة الرئيسية عدد من الدلالات سأذكرها بالترتيب :
- اسم الملف
- وقت وقوع الحادثة
- اسم الخطأ
- رمز الخطأ
- عدد من الدلالات التي تشير إلى الخطأ
- ملف التعريف المسبب للخطأ
- العنوان الخاص بالخطأ ضمن الذاكرة
بعد اختيار الملف المطلوب لمعرفة سبب حدوث ستلاحظ في الأسفل وجود معلومات إضافية تحتوي على
- اسم الملف
- قيم خاصة بعنوان الملف
- اسم البرنامج بالملف
- وصف عن الملف
- إصدار الملف
- الشركة المطوّرة
- مسار الملف ضمن الجهاز
بهذه الطريقة يمكنك معرفة عدد من التفاصيل عن السبب الذي أدّى لحدوث هذه المشكلة ويمكنك البحث بشكل أفضل عن مسبّبات هذه المشكلة.
بالتأكيد إن كنت مستخدماً عاديّاً ستواجه مشكلة في فهم هذه الرموز والتي هي تحتاج أيضاً خبرة كبيرة في أنظمة مايكروسوفت لفهمهما بشكل صحيح ولكن لا مشكلة من إجراء بعض البحث بمعلومات أفضل ويمكنك أن تحصل على مساعدة أفضل من أشخاص ذي خبرة بهذه الأمور في المنتديات والمواقع عندما تقوم بتزويدهم بهذه البيانات.
