بعد الضجة التي أحدثها خبر إبطاء أجهزة الآيفون عند تقادم البطارية، ها هي آبل تصدر تصريحا رسميا للاعتذار وتوضيح ما حدث بالضبط.
في تصريحها، بدأت آبل بالاعتذار إلى زبنائها الذين أحسوا أن الشركة لم تكن في مستوى تطلاعتهم.
الشركة قالت أن هناك الكثير من سوء الفهم في هذا الموضوع.
آبل أضافت أن نيتها لم تكن أبدا دفع المستخدمين إلى شراء أحدث الأجهزة من خلال إبطاء أجهزتهم الحالية.
بعد ذلك، وضحت آبل طريقة عمل بطاريات أجهزتها مؤكدة على أن الهدف من إبطاء الأجهزة هو تجنب توقفها بشكل مفاجئ عن العمل وبالتالي الحفاظ على تجربة مستخدم سلسلة.
من جهة أخرى، وعدت الشركة زبناءها بتخفيض ثمن بطاريات الأجهزة التي انتهت مدة الضمان الخاصة بها بـ 50 دولار!
هذا يعني أن ثمن بطارية آيفون 6 وما فوق سيكون 29 دولار عوض 79 دولار.
هذا العرض سينطلق خلال السنة القادمة وسيكون متوفرا في كل دول العالم بحلول شهر ديسمبر المقبل.
أخيرا، قالت آبل أنها ستعمل على تحديثات جديدة لتمكين المستخدمين من الحصول على معلومات أكثر عن صحة بطارية أجهزتهم.
هل يكفي هذا؟
رغم هذا الاعتذار وما صاحبه من خطوات لإصلاح من يمكن إصلاحه لازال جلّ المستخدمين غير راضين!
السبب الرئيسي وراء ذلك هو عدم إفصاح آبل عن هذا الأمر بشكل مباشر عند إصدار التحديثات.
انتظار الخبر من مصدر آخر ثم الاعتذار هزّ ثقة المستخدمين في الشركة ومن الصعب إرجاع الأمور إلى ما كانت عليه!
